灵命日粮：冷漠无情

有位女市民在情急之下，拨电话到我任职的住宅服务中心。她租的房子暖气出了问题，整个房子冷得就像是个大冰柜。她急切地问我，她和孩子们该怎么办。我不假思索地给了她官方答覆：“请暂时入住饭店，再把帐单寄给房东。”她气得马上挂上电话。

我知道如何照本宣科地回答她的问题，但却完全忽略她的感受。她希望有人了解她的担忧与无助，她要知道自己并不是孤立无援。然而，我却对她冷漠无情。

在约伯失去一切后，他的朋友给他许多答案，却少了同理心。琐法告诉约伯，只要约伯全心为上帝而活，那么约伯“在世的日子要比正午更明” (11章17节) 。对于朋友这样的说法，约伯无法接受，并以讽刺口吻说：“你们死亡，智慧也就灭没了” (12章2节) 。约伯深深体会照本宣科的答案，并不能回答真实生活的问题。

我们要批评约伯的朋友弄不清楚状况很容易，但我们不也是常常在还未了解问题的来龙去脉之前，就不假思索地给予对方答案吗？的确，人都需要答案。但更重要的是，他们需要有人倾听与了解，他们要知道我们关心他们。

葛庭墨