作者: Lisa Jong, 北京

回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。—箴言15章1节

某日，因在公司加班，所以与同事一同叫了外卖。之后恰好碰到上司，聊了一会，全然忘了外卖这一回事。回到座位时，骤然想起，急忙打电话到餐厅询问。果然对方已经来了又走了，我只好要求他们再送。电话刚挂，马上又响起。接起一听，是餐厅老板，很凶地说：“你们怎么回事，叫人家等了这么长的时间都不去取餐……。”虽然知道自己理亏，但还是感慨服务行业怎么可以这样对待顾客，很想跟他理论，却还是觉得不应该发火，于是道了歉，请对方再送。

当我跑到楼下取餐时，找了一圈也没人，只好跑回办公室播电到餐厅询问。我很想发脾气，但还是柔和地跟餐厅老板说明了情况。没想到，一来一往，餐厅老板的语气也慢慢地变了。最后，他温和地请我再稍等一会儿。

第二天，我去取一个办了很久，但没来得急去取的证件。办事人员冲我发了一通脾气：“怎么这么长时间都不来取呀，我们这都摆不下了！”我知道是自己不对，只好笑着说：“不好意思，最近太忙了。”“太忙了，周六怎么不过来取呢？”办事人员还是一脸怒气。我怯怯地回答说“因为不知道周六可以来取。”看我一直笑，也不发脾气，办事人员的怒气慢慢缓和了一些∶“唉，取证的单据上不是都写着周六上班吗？你们这些人都不看！” 我忙点头表示歉意，拿到证件后感激地说了声谢谢。办事人员笑着地跟我说了声再见。

一开始的怒气，没想到最后都化为了笑容。我于是想起了箴言里所说的：“回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气”（箴言15章1节）。

听到别人暴戾的言语时，确实忍不住心里想要发火。一些争端、冲突也是因此而起，但《圣经》教了我们另一种应对方式——“回答柔和，使怒消退”。

柔和的回答能消退怒气。