我們一群人搭乘機場的接駁巴士，準備前往另一個航站轉機，但司機卻接到通知要在原地稍候。眼看就要錯過航班，有一位焦急的男乘客忍不住對司機大發雷霆，堅持要司機開車，不然就要告他。就在此時，一位航空公司的工作人員拎著一個公事包跑過來。他看著那位正暴跳如雷的乘客，舉起手中的公事包，氣喘吁吁地對他說：「你忘記拿你的公事包，但是你剛剛說，你有一個很重要的會議，我想你應該用得到。」

有時候，我覺得自己對上帝也相當沒有耐心，特別是要等候祂的再臨。我很納悶，到底上帝在等些什麼？每天總有許多悲劇發生，我們的至親在受苦，生活中的壓力也大到讓人無法承受。

但是，當人們分享他們經歷了耶穌，或是我發現上帝仍在混亂的世界中動工，就會讓我回想起，那天在接駁巴士上發生的事。原來有些狀況和細節是上帝知道，而我卻不知道的。這提醒我要信靠祂，也當記得主的再來並不只是關乎我自己，而是上帝的計畫，祂願意再多給一點時間，讓所有的人都能認識祂的兒子耶穌基督 (彼得後書3章9節) 。

— 紀藍迪

有位女市民在情急之下，撥電話到我任職的住宅服務中心。她租的房子暖氣出了問題，整個房子冷得就像是個大冰櫃。她急切地問我，她和孩子們該怎麼辦。我不假思索地給了她官方答覆：「請暫時入住飯店，再把帳單寄給房東。」她氣得馬上掛上電話。

我知道如何照本宣科地回答她的問題，但卻完全忽略她的感受。她希望有人瞭解她的擔憂與無助，她要知道自己並不是孤立無援。然而，我卻對她冷漠無情。

在約伯失去一切後，他的朋友給他許多答案，卻少了同理心。瑣法告訴約伯，只要約伯全心為上帝而活，那麼約伯「在世的日子要比正午更明」 (11章17節) 。對於朋友這樣的說法，約伯無法接受，並以諷刺口吻說：「你們死亡，智慧也就滅沒了」 (12章2節) 。約伯深深體會照本宣科的答案，並不能回答真實生活的問題。

我們要批評約伯的朋友弄不清楚狀況很容易，但我們不也是常常在還未瞭解問題的來龍去脈之前，就不假思索地給予對方答案嗎？的確，人都需要答案。但更重要的是，他們需要有人傾聽與瞭解，他們要知道我們關心他們。

— 葛庭墨